大家好,我是北京融科医院一名医助,每天穿梭于医院诊室之间。
有时是帮患者指路、提供就诊咨询、理顺就诊流程的“万事通”
有时候是帮助医生开单子、沟通各科室部门的“万能小助手”
有时是答疑解惑,侃侃而谈的美女主播...
今天,让我把我自己的故事讲给你听。
医助的一天
每天早上七点多,我都会在医生到达前,做好开诊前的各种准备。
上午,协助医生一起接诊。
诊前询问,帮助患者整理病史资料,提高医生看诊效率。
诊疗中,录入电子病历及医嘱,做好诊后指导和解答患者疑问。
如果你来到医院就诊,进入诊室,就会看到穿着带“医助”胸牌、白色工作服、坐在医生对面的我。
虽然是“医助”,但是像我这样的“医助”都具有专业医学背景。
医院对“医助”非常重视,寄予厚望。入职之初,进行了系统而全面多的岗前培训;上岗之后,持续进行专业而详实手把手教学,让我们适应岗位需求。
每天跟随在医生身后,在他们潜移默化影响下,身体力行地学习用心敬佑生命,用爱守护健康。
每天快节奏工作的同时,时不时解答患者的疑问—
患者
美女,检查室怎么走?
医生,这个药怎么吃?
我什么时候来复查?
怎么开发票...
除了解决这些日常的就诊咨询外,还要根据医生的要求下医嘱、写病历;
偶尔遇到诊室的电脑出问题,还要充当“小小修理工”
忙碌的时光总是飞快,转眼间就到了中午。短暂的休息时间,和同事们一起,边吃午饭边回忆上午工作的点滴!
中午短暂的休息后,又开始进入下午的紧张工作中。
协助医生接诊,解答患者疑问,往复循环。
每天做着重复琐碎的工作,甚至有时还要面对个别患者的不理解和抱怨,有时会对自己的工作产生怀疑,但所有的困惑都在工作中找到了答案。
就诊过程中,耐心解答患者的疑惑;
对“不听话”的糖尿病患者,用并发症的后果不断科普,让他一定要“听话”;
对不熟悉就诊流程的患者,主动陪同缴费、检查、取药...
在无数善意的感谢中,我找到了工作的意义。
这些“鸡毛蒜皮”的小事,对患者来说都是有实际帮助意义的。自己多一句“啰嗦”,多一点沟通,多一些帮助,也在不断增加我对这份工作的认同感。
尤其是患者带着病痛和对治疗的困惑来到医院,怀着对疾病治疗的信心和期待离开医院,而我都参与其中!
尤其是患者带着病痛和对治疗的困惑来到医院,怀着对疾病治疗的信心和期待离开医院,而我都参与其中!
医助的“另一面”——主播
工作之余,我还有另外一个身份“主播”。
添工作不忙的时候,我会在视频号直播,回答患者的疑问,或者只是闲聊。